Transformasi Dukungan Pelanggan dengan SupportGPT
SupportGPT adalah platform AI generatif yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman dukungan pelanggan. Dengan memanfaatkan model bahasa besar dari OpenAI, platform ini mampu menghasilkan respons yang mirip manusia dan dinamis. SupportGPT menyempurnakan model berdasarkan riwayat percakapan perusahaan untuk mengotomatisasi penemuan alur kerja, mengidentifikasi kekurangan dukungan, dan mengurangi volume kasus dengan menghasilkan artikel pengetahuan baru.
Platform ini menawarkan respons yang sepenuhnya terformulasi kepada agen, yang disesuaikan dengan konteks setiap tiket. Didesain untuk berbagai industri seperti e-commerce, SaaS, FinTech, dan perjalanan, SupportGPT juga dapat memberikan wawasan proaktif serta memprediksi, memprioritaskan, dan mengarahkan tiket. Dengan integrasi yang kuat dengan platform dukungan seperti Salesforce, Zendesk, dan Freshdesk, SupportGPT membantu bisnis dalam mengelola dukungan pelanggan secara efisien.
